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5年前に、自社ECサイトを開設し、順調に売上を伸ばしてきました。
しかし、売上を拡大させるためにはさらに施策を展開する必要があると考えています。
そこで、店舗とECサイト横断でのデータを分析することで、何か施策に繋がるような示唆を得ることができないかを考えます。
まずは当社の売上構造について考えてみました。
KPIツリーを利用して売上の要素を分解すると、以下のような図になります。
(表1)KPIツリー
用語の解説
・取引数・・・注文番号の総数
・取引単価・・・注文１回あたりの購入金額
・購入者数・・・UU
・F1率・・・（初回購入を行った顧客の数）/（会員登録者数）
・アクティブ率・・・
・F2転換率・・・購入経験ある人のうち、二回目の購入に移行した顧客の割合
